Política de Devolução

Na BestFit Suplementos, queremos que sua experiência de compra seja excelente. A seguir, explicamos nossa política de devolução de forma clara e simples.

1. Direito de Arrependimento

Conforme a legislação vigente no Paraguai (Lei N° 4868/13 de Comércio Eletrônico), você tem o direito de se arrepender da sua compra.

  • Prazo: Você tem um prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do dia em que recebeu seu produto, para solicitar uma devolução.

2. Condição do Produto para Devolução (Muito Importante!)

Para que possamos aceitar a devolução, é fundamental que o produto cumpra os seguintes requisitos:

  • Deve estar em sua embalagem original, fechada e com o lacre de segurança intacto.
  • Não deve apresentar nenhum sinal de uso, alteração ou dano.
  • Deve incluir todos os seus acessórios e manuais originais, se houver.

IMPORTANTE: Por razões de higiene e segurança sanitária, não serão aceitas devoluções de suplementos cujo lacre de segurança tenha sido violado, removido ou danificado.

3. Processo para Solicitar uma Devolução

  1. Fale Conosco: Dentro do prazo de 5 dias úteis, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o produto que deseja devolver.
  2. Prepare o Pacote: Embale o produto de forma segura, garantindo que ele cumpra as condições mencionadas no ponto 2.
  3. Envie o Produto: Envie o produto para o endereço que forneceremos. O custo do frete da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja por um erro nosso.

4. Gestão do Reembolso

Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele está em perfeitas condições (com o lacre intacto), faremos o reembolso do valor total pago pelo produto.

  • O reembolso será processado em um prazo máximo de 7 dias úteis através do mesmo meio de pagamento que você utilizou.
  • Lembre-se que o custo do frete original não é reembolsável.

5. Produtos Danificados ou Envio Incorreto

Caso você tenha recebido por engano um produto danificado, com defeito ou que não corresponde ao seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos do problema.

Nesses casos, a BestFit Suplementos arcará com todos os custos de frete para a reposição do produto ou devolução do dinheiro.